為什麼你的企業需要 Azure OpenAI：讓 AI 讀懂你公司的資料，還能變成專屬小助理
每次新人來報到，你是否還在手動說明公司制度、挖老舊的 PDF 檔案？
每次部門要找某份合約、政策或 SOP，總是「找不到人也找不到資料」？
如果這些工作有個 AI 自動回答、幫你處理瑣碎查詢，會省下多少時間與心力？
現在，Azure OpenAI 提供了兩個便利的功能：On Your Data 與 Assistants API，讓你的 AI 不只是聊天，而是真正能幫你工作。
一、讓 AI 認識你公司內部的資料：「On Your Data」是什麼？
傳統的 ChatGPT 雖然好用，但它無法讀你們公司的內部資料。這就是 Azure OpenAI on Your Data 的強大之處：
你不需要訓練模型，只要把資料放上去，AI 就能用語意去「讀懂」你的檔案、PDF、網站內容，並即時回答員工的提問。
應用場景範例：
- 人資部門自動問答助理：員工問「育嬰假多久？」、「公司加班規定怎麼算？」AI 自動回答，不需人力回覆。
- 法務合約快查工具：找合約裡某個條款？問 AI 就有答案，免去人工翻找 30 頁 PDF。
- 銷售提案助手：輸入客戶需求，AI 幫你從內部資料中抓出相似案例與提案內容。
安全性說明：
- 所有資料存在你自己的 Azure 資料庫中
- AI 不會記錄查詢內容
- 支援權限管控（RBAC），避免越權查詢
二、企業智慧助手：Assistants API 的實踐與應用
如果說「On Your Data」是給 AI 一本你公司的百科全書，Assistants API 就是給它一個大腦＋日記本＋工具箱。
你可以幫 AI 指定角色、目標、語氣，它還能記得對話歷史，甚至串接外部工具（像是計算器、資料庫查詢、RAG文件索引）。
打造出來的不是單純的 Q&A，而是一個能「幫你完成任務」的虛擬助理。
應用場景範例：
- 內部 IT 助理：員工輸入「我要申請 Teams 帳號」，AI 回答流程、抓表單、幫忙送件。
- PM 專案報告助手：AI 整合 Jira 任務進度，幫你自動產出報告草稿。
- 客服回覆生成器：AI 根據產品FAQ、自動用你設定的口氣幫客服產生 Email 回覆草稿。
三、從成本到效益：企業導入 AI 助理的明智選擇
1. 成本概算（以中小企業規模估算）：
2. Azure OpenAI Token 使用費的計算方式說明：
Azure OpenAI 採「以 token 為單位的用量計費」：
Token 是什麼？
1 token 約等於 4 個英文單字，或 1.3～1.5 個中文字。
包含「使用者的問題」＋「模型生成的回答」都會計入 token 使用量。
費用依據模型種類與用量計價，常見費率如下（截至 2025）：
簡單估算範例：
若一個查詢平均消耗 800 tokens（含提問＋回覆）
使用 GPT-3.5 模型，每 1,000 token 為 $0.0015 美金
假設一天 100 次查詢，每月約 3,000 次查詢 → 約 NT$400～600/月
若使用 GPT-4 模型，則同樣查詢可能需 NT$2,000 以上/月
Tips：
- 多用 gpt-3.5-turbo 搭配 On Your Data 可大幅降低成本
- 開發時可設上限與預算警示，避免超支
四、導入建議：三步打造屬於你的 AI 共事者
- 資料盤點：有哪些資料是同事常問卻不好找？PDF、網站內容都可整理成資料庫。
- 啟用 Azure OpenAI：建立專案、上傳資料、測試 AI 回答品質。
- 設定專屬助理角色：使用 Assistants API，自訂語氣、流程與記憶功能，變成你公司的虛擬夥伴。
結語：AI 助力企業，提升效率與競爭力
透過 Azure OpenAI 的 On Your Data 功能，企業可以將內部資料與先進的語言模型結合，打造專屬的智慧助理，提升資訊查詢的效率與準確性。
無論是人力資源、客服支援，或是專案管理，AI 助理都能成為團隊的得力助手，協助減少重複性工作，讓員工專注於更具價值的任務。
如果您在導入雲端服務或 AI 解決方案的過程中有任何疑問，歡迎聯繫 雲力橘子，我們提供專業的諮詢與技術支援，協助您的企業順利邁向智慧化的未來。